سياسة الأستبدال والأسترجاع

أولاً: الشروط العامة للتبديل والإرجاع

يشترط أن تكون المنتجات جديدة وغير مستعملة ليتم قبول طلب التبديل أو الإرجاع.

يجب إرجاع المنتج في غلافه أو صندوقه الأصلي، على أن يكون بحالة جيدة وغير مفتوح أو ممزق.

تحتفظ شركة مقدس بحقها في رفض التبديل أو الإرجاع لأي منتج تم فتحه أو استعماله أو التسبب بأي ضرر له.

ثانيًا: سياسة التبديل

يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء لقطة خلال 24 ساعة من استلام المنتج للإبلاغ عن المشكلة.

يحق لك طلب تبديل المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

التبديل يكون إما بـ نفس المنتج أو منتج آخر.

.حالات التبديل المقبولة

إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للمواصفات المدرجة على الموقع

في حال وجود كسر أو خلل أو عطل في المنتج عند الاستلام.

إذا تم استلام منتج مختلف عن المطلوب.

في حال عدم الرغبة بالمنتج، رغم مطابقته للمواصفات وكونه سليمًا، يمكن تبديله مع تحمل فرق رسوم التوصيل، حتى لو تجاوزت قيمة الطلب 150 شيكل.

يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستخدم:

ثالثًا: سياسة الإرجاع

يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام المنتج لطلب الإرجاع.

سيتم إرجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من قبول الطلب.

يحق لك استرداد المبلغ في حال عدم مطابقة المنتج لحالات التبديل المذكورة أعلاه.

رابعًا: الحالات التي لا تشملها سياسة التبديل والإرجاع

المنتجات التي تحمل ملاحظة “لا ترد ولا تستبدل”.

المنتجات المرفقة ببطاقة تنص على أنها “غير قابلة للإرجاع”

في حال لم يتم إرجاع المنتج بنفس حالته الأصلية ومع غلافه الأصلي.

إذا تم طلب المنتج خصيصًا لك من الخارج.